Meta leadformulier of landingspagina: wat levert betere aanvragen op?

Je advertentie draait, er komen aanvragen binnen, maar als je belt neemt niemand op. Of de persoon weet niet eens meer dat hij iets heeft ingevuld. Herkenbaar? Dan zit het probleem vaak niet in je advertentie, maar in wat er ná de klik gebeurt. In dit artikel leggen wij uit wanneer je beter een leadformulier van Meta gebruikt en wanneer een eigen landingspagina.

Twee manieren om aanvragen binnen te halen

Wie via Facebook en Instagram adverteert om aanvragen te krijgen, heeft grofweg twee opties:

• Een leadformulier van Meta (instant form) — iemand klikt op je advertentie en vult direct een formulier in, zonder Facebook of Instagram te verlaten. Naam, telefoonnummer en e-mailadres staan vaak al automatisch ingevuld.
• Een landingspagina op je eigen website — iemand klikt door naar een pagina waar hij meer leest over je bedrijf en daar een formulier invult of een afspraak inplant.

Beide werken. Maar ze leveren een ander soort aanvraag op, en daar gaat het vaak mis.

Het leadformulier: veel aanvragen, wisselende kwaliteit

Het grote voordeel van een leadformulier is gemak. In een paar tikken is het verstuurd. Dat zorgt meestal voor meer aanvragen tegen een lagere prijs per aanvraag.

Het nadeel is precies hetzelfde: het is té makkelijk. Mensen tikken het formulier in tussen twee filmpjes door, soms zonder goed te lezen wat ze aanvragen. Het resultaat:

• Aanvragen van mensen die nog maar net aan het oriënteren zijn
• Telefoonnummers die niet opnemen of e-mailadressen die niet meer gebruikt worden
• Mensen die buiten je werkgebied wonen of een veel kleiner budget hebben

Een goedkope aanvraag is pas goedkoop als er ook een klant uit komt. Kijk dus niet alleen naar de prijs per aanvraag, maar naar de prijs per afspraak of per opdracht.

De landingspagina: minder aanvragen, warmere contacten

Bij een landingspagina moet iemand een extra stap zetten. Hij ziet je foto's, leest wat je doet, bekijkt reviews en besluit dan pas om contact op te nemen. Daardoor haken mensen eerder af en krijg je meestal minder aanvragen voor hetzelfde budget.

Maar wie wél invult, weet precies bij wie hij aanklopt. Die aanvragen zijn vaak warmer, beter voorbereid en makkelijker om te zetten in een afspraak.

Een landingspagina vraagt wel om meer: een snelle pagina die goed werkt op mobiel, een duidelijke boodschap en een goede koppeling met Meta, zodat het systeem leert welke bezoekers ook echt aanvragen doen.

Wat past bij jouw bedrijf?

Er is geen winnaar die voor iedereen geldt. Als richtlijn adviseren wij:

Kies voor een leadformulier als:

• Je dienst relatief eenvoudig is uit te leggen (bijvoorbeeld een gratis offerte of inspectie)
• Je snel kunt opvolgen en het niet erg vindt om wat meer te bellen
• Je veel aanvragen nodig hebt om je planning te vullen

Kies voor een landingspagina als:

• Je opdrachten een hogere waarde hebben, zoals een verbouwing, een nieuwe tuin of een zakelijke dienst
• Mensen eerst vertrouwen moeten krijgen voordat ze contact opnemen
• Je weinig tijd hebt om aanvragen na te bellen die niet serieus zijn

In de praktijk testen wij vaak beide naast elkaar. Na een paar weken zie je dan niet alleen welke variant de meeste aanvragen oplevert, maar ook welke de meeste afspraken en klanten oplevert.

Zo haal je meer uit een leadformulier

Kies je voor een leadformulier? Met een paar aanpassingen verbeter je de kwaliteit flink:

1. Kies voor 'hogere intentie'. In de instellingen van het formulier kun je een extra controlestap toevoegen waarin mensen hun gegevens nog één keer bevestigen. Dat kost wat aanvragen, maar filtert veel ruis weg.
2. Stel één of twee eerlijke vragen. Vraag bijvoorbeeld naar de woonplaats, het soort klus of wanneer iemand wil starten. Wie daar geen zin in heeft, was waarschijnlijk ook geen klant geworden.
3. Wees duidelijk in je advertentie. Vertel wat iemand kan verwachten: "Wij bellen je binnen een dag voor een vrijblijvende afspraak." Dan schrikt niemand als je belt.
4. Gebruik een bedankpagina met vervolgstap. Laat na het invullen een link zien naar je website of agenda, zodat mensen je beter leren kennen.

Het belangrijkste: snel opvolgen

Welke variant je ook kiest, de snelheid van opvolgen maakt het grootste verschil. Iemand die net een formulier heeft ingevuld, is op dat moment met jouw bedrijf bezig. Een paar uur later is diezelfde persoon alweer met iets anders bezig, of heeft hij een concurrent gebeld.

Wij adviseren daarom:

• Bel binnen een uur, het liefst binnen vijf minuten tijdens werktijd
• Stuur direct een bevestiging per e-mail of WhatsApp, zodat iemand weet dat de aanvraag is aangekomen
• Probeer het meerdere keren — niet iedereen neemt de eerste keer op; drie pogingen verspreid over twee dagen is een goede richtlijn
• Houd bij wat er met elke aanvraag gebeurt, zodat je weet welke advertenties echte klanten opleveren

Die laatste stap wordt vaak vergeten, terwijl hij het meest oplevert. Als je aan Meta kunt terugkoppelen welke aanvragen klant zijn geworden, leert het systeem welk soort persoon het moet zoeken. Zo worden je aanvragen na verloop van tijd steeds beter.

Snel checken of jouw aanvragen beter kunnen

1. Weet je hoeveel van je aanvragen uiteindelijk een afspraak worden?
2. Duurt het vaak langer dan een paar uur voordat iemand teruggebeld wordt?
3. Krijg je regelmatig aanvragen van mensen die zich niets meer herinneren?

Twee keer ja? Dan valt er waarschijnlijk meer te halen uit hetzelfde advertentiebudget.

Meer weten?

Je advertenties werken alleen zo goed als de video's die je erin gebruikt. Lees daarover ons artikel Meta Andromeda: waarom één goede video niet meer genoeg is. Wil je weten welk budget realistisch is? Lees dan Wat kost Facebook adverteren uitbesteden?.

Liever direct sparren over jouw situatie? Plan een gratis gesprek via onze homepage. Wij kijken eerlijk mee naar je huidige campagnes en vertellen je welke aanpak het beste bij jouw bedrijf past.